Процесс и бюджет
С чего начинается расчёт проекта?+
С цели, дат, состава гостей, города и ориентировочного бюджета. Минимум для старта: цель, даты, число гостей, город или критерии выбора, бюджетный диапазон и дата решения. Если данных мало, начинаем с короткого ознакомительного звонка. До сметы фиксируем объём работ, допущения и то, что требует отдельного подтверждения.
Сколько времени занимает предложение?+
Срок зависит от сложности и доступности площадок. До начала работы согласуем, что войдёт в первую версию: рамка бюджета, концептуальные маршруты или детальная смета.
Как контролируются изменения?+
Каждое изменение получает владельца, влияние на бюджет/тайминг и статус согласования. Это защищает обе стороны от решений, потерянных в чатах.
Китай и исполнение
Кто отвечает за подрядчиков на месте?+
Для проекта назначается единый руководитель проекта. Конкретная юридическая и договорная схема исполнения фиксируется в предложении.
Можете гарантировать доступ к любой площадке?+
Нет. Доступ и условия подтверждаются только после ответа площадки или партнёра. До этого вариант обозначается как при наличии свободных мест.
Помогаете ли с выставками и фабриками?+
Да, в рамках согласованного объёма: регистрация, повестка, перевод, транспорт, переговорные материалы и последующее сопровождение. Сам факт визита на предприятие требует отдельного подтверждения.
Сколько времени нужно на подготовку события?+
Зависит от масштаба, разрешений и площадки. Вместо универсального обещания мы собираем критический путь и называем реалистичные даты решений после вводного брифа.
Частные поездки
Есть ли готовые туры?+
Мы используем каркасы маршрутов как отправную точку, но финальный маршрут собирается под темп, интересы и состав гостей.
Можно ли путешествовать с детьми и старшими родственниками?+
Да. Возраст, мобильность, питание, медицинские требования и реальное время переходов учитываются на этапе дизайна маршрута.
Что значит поддержка на месте?+
Каналы, часы и уровень эскалации описываются в программе. Мы не используем обещание «24/7» без конкретного операционного SLA.
Помогаете ли вы с платежами и приложениями в Китае?+
Мы готовим план перед выездом и резервные сценарии для материкового Китая и Гонконга. Конкретный способ зависит от гражданства, банка и актуальных правил; рекомендации всегда имеют дату проверки.
Конфиденциальность и партнёры
Можно ли подписать NDA до первого разговора?+
Да, если контекст проекта этого требует. На первом касании мы не запрашиваем паспортные данные, чувствительную информацию или лишние персональные сведения.
Работаете ли вы с агентствами white-label?+
Для travel advisors, PCO и MICE-агентств предусмотрен отдельный RFP-процесс: роли, конфиденциальность, формат сметы и правила коммуникации согласуются заранее. Формат может включать согласованное брендирование, карту коммуникации и ограничения на прямой контакт с клиентом — условия фиксируются до RFP.
Можно ли размещать логотип клиента в кейсе?+
Только с письменного разрешения. Анонимный кейс должен честно объяснять причину конфиденциальности и не содержать идентифицирующих деталей.
