一个好问题,往往比快速答复更有价值。

常见问题 · 先问清楚,再谈承诺

一个好问题,往往比快速答复更有价值。

以下说明范围边界、流程与前提假设 — 签约任何 China DMC 前都值得核对。

常见问题章节资料

承诺之前

好问题节省预算与精力。

FAQ 汇集签约前应讨论的范围边界、核查项与假设。

01

流程与预算

项目报价从哪一步开始?+

从目标、日期、宾客构成、城市与预算区间开始。启动所需最低信息:目标、日期、人数、城市或选址标准、预算区间与决策日期。若信息不足,我们先进行简短资格评估通话。正式报价前,我们会明确工作范围、假设条件及需另行确认的事项。

方案通常需要多久?+

取决于复杂度与场地档期。开工前我们会确认首版包含预算框架、概念路线还是详细报价。

变更如何管控?+

每项变更都有负责人、对预算/时间的影响及审批状态,避免决策散落在聊天记录中。

02

中国与落地执行

现场供应商由谁负责?+

项目指定单一项目负责人。具体法律与合同交付模式写入方案说明。

能否保证任何场地?+

不能。场地准入与条款仅在场地或合作方回复后确认;此前均标注视档期而定。

是否支持展会与工厂参观?+

可以,在约定工作范围内:注册、议程、翻译、交通、会议资料与后续跟进。工厂参观本身仍需单独确认。

活动通常需要多少准备时间?+

视规模、许可与场地而定。我们不会给出笼统承诺,而是在初步需求说明后梳理关键路径并给出可执行的决策节点。

03

私人定制

是否有固定旅游产品?+

我们以路线框架为起点,但最终行程按节奏、兴趣与宾客构成定制。

可以带儿童与长辈同行吗?+

可以。年龄、行动能力、餐饮、医疗需求与实际转场时间会在路线设计阶段纳入考量。

“在地支持”具体指什么?+

沟通渠道、服务时段与升级机制会在方案中写明。没有明确 SLA,我们不会承诺“24/7”。

是否协助支付与应用准备?+

我们提供面向中国大陆与香港的行前计划与备用方案。可行方式取决于国籍、银行与现行规则;所有建议均标注复核日期。

04

隐私与合作

首次沟通前能否签署保密协议?+

可以,视项目需要而定。初次接触我们不会索取护照、敏感信息或其他不必要的个人资料。

是否支持机构白标合作?+

面向旅行顾问、PCO 与 MICE 机构有独立 RFP 流程:角色、保密、报价格式与沟通规则事先约定。合作可包含约定品牌呈现、沟通路径图与直客接触限制,条款在 RFP 前固定。

案例能否使用客户标识?+

仅经书面授权。匿名案例须说明保密原因,且不得包含可识别细节。

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主方案与备用方案

备用方案纳入范围

关键路径提前确定备用方案、决策时间与切换负责人。

跨时区项目协调

时区

上海与莫斯科、欧洲之间的协调 — 明确响应窗口,而非模糊「全天候」。