Консьерж-сервис · Китай
Консьерж-сервис
Локальное сопровождение программы, которое связывает участников, подрядчиков и изменения в едином канале.
Что мы берём на себя
Одна идея. Одна команда. Ни одного потерянного звена.
Ведём актуальную программу, принимаем запросы участников и координируем подтверждённые изменения. Каналы связи, часы поддержки и порядок эскалации согласуем до начала проекта.
Обсудить задачуЕдиный канал
Фиксируем способ связи и ответственных со стороны проектной команды.
Актуальная программа
Поддерживаем единое расписание встреч, поездок и бронирований.
Запросы участников
Принимаем обращения и передаём их ответственному исполнителю.
Порядок эскалации
Заранее определяем, как обрабатываются срочные изменения.
Процесс
Сложность остаётся за кулисами.
Слушаем
Разбираем бизнес-задачу, контекст гостей и то впечатление, которое должно остаться после.
Создаём
Собираем идею, маршрут, площадку и визуальный язык в единую режиссуру проекта.
Реализуем
Управляем локальной командой, подрядчиками и каждым касанием гостя в Китае.
Измеряем
Закрываем документы, собираем обратную связь и превращаем результат в следующую точку роста.
Принцип исполнения
«Клиенту нужен ясный план. Сложность должна быть видна проектной команде до того, как станет заботой гостя».
